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Réussir votre année de transformation numérique 2026

Comment les préprojets heyPatient permettent un démarrage solide et fluide du Parcours Patient numérique


De nombreux hôpitaux et cliniques font face au même défi: Le Parcours Patient numérique doit avoir un impact concret en 2026, alors que le temps, les ressources et une vision commune sont souvent limités.


Pour y parvenir, il est essentiel de créer rapidement de la clarté, de définir des priorités communes et de disposer d’une base décisionnelle solide impliquant tous les acteurs.


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C’est exactement là qu’interviennent nos deux offres de préprojet: La Série d’ateliers de conception et le Pack Préprojet Sérénité.


Ces deux modules apportent une méthode structurée, des pratiques éprouvées et une expérience client qui renforce les équipes et sécurise la trajectoire du projet.


Série d’ateliers de conception:

Co-construire le Parcours Patient du futur


Notre démarche

Au cours de trois ateliers d’une demi-journée, une compréhension interdisciplinaire et partagée du Parcours Patient se construit pas à pas.


Une équipe de facilitation expérimentée avec une méthode éprouvée pour garantir le succès
Une équipe de facilitation expérimentée avec une méthode éprouvée pour garantir le succès

Une modération structurée avec des résultats concrets

Les ateliers suivent une méthodologie claire et testée:


  • Visualisation des points de contact et interactions tout au long du Parcours Patient

  • Identification des pains et gains du point de vue des patients et des équipes internes

  • Regroupement des thèmes et priorisation conjointe

  • Analyse approfondie de trois cas d’usage prioritaires (fonctionnel + technique)

  • Définition de l’ÉTAT ACTUEL et de l’ÉTAT CIBLE avec vision et feuille de route stratégique

  • Création d’un prototype cliquable du futur Parcours Patient


Interdisciplinaire et concret

Les équipes médicales, soignantes, administratives, organisationnelles et informatiques collaborent étroitement.

Cela crée une vision commune qui guide, aligne et soutient les décisions.


Retours positifs

Les retours des ateliers montrent une grande satisfaction:

« Enfin une vision commune »,

« Clarté sur nos priorités »,

« Très bonne structure et excellente modération ».


Ces impressions résument l’expérience des participants à la fin du dernier atelier. Un taux de recommandation de 100% reflète la qualité du format.


Les parties prenantes embarquées dès le début

Les équipes apprécient particulièrement l’expérience collaborative et la visualisation immédiate des résultats dans le prototype. Beaucoup soulignent l’importance d’impliquer les acteurs clés dès le départ.


Une base solide

Les ateliers constituent une base idéale pour une année 2026 réussie: Des priorités claires, une compréhension partagée et une première vision concrète de la solution future.



Pack Préprojet Sérénité:

Clarté avec un effort minimal


Pour les établissements souhaitant une préparation solide avec une base décisionnelle claire, le Pack Préprojet Sérénité est idéal.


Il combine analyse, vision cible et feuille de route en un point de départ structuré.


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Ce que vous recevez


Le pack fournit des livrables structurés et fiables:


  • Analyse claire du Parcours Patient actuel

  • Évaluation fonctionnelle, technique et organisationnelle

  • Vue d’ensemble des intégrations, flux de données et faisabilité technique

  • Vision cible et feuille de route pour les prochaines étapes

  • Recommandations concrètes pour la direction, l’informatique et le conseil d’administration

  • Effort minimal pour vos équipes internes


La conception du pack permet aux clients d’obtenir des résultats approfondis avec très peu de ressources internes.


L’expérience issue de nombreux projets réussis s’y reflète directement: Modernité, approche centrée patient et mise en œuvre pragmatique.


Les équipes apprécient particulièrement la sécurité de la méthode, la clarté de la structure et la rapidité avec laquelle des résultats tangibles sont obtenus. Les retours mettent en avant:

« Clair »,

« Fil conducteur cohérent »,

« Concret et opérationnel ».



Conclusion

Ces deux offres de préprojet facilitent nettement le lancement du Parcours Patient numérique.


Elles créent des priorités communes, impliquent les équipes dès le début et livrent des résultats tangibles comme prototype et feuille de route.


Elles posent ainsi les bases d’une année 2026 forte: Un Parcours Patient qui inspire et génère un réel impact.


Vous souhaitez en savoir plus?


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Témoignages de clients

«En tant qu'hôpital de niveau supérieur en Suisse, nous utilisons le portail patient de heyPatient. Dans notre nouveau bâtiment Agnes, nous misons sur leur système intelligent d’appel des patients, qui redéfinit l'efficacité et l'expérience patient. Nous établissons ainsi de nouvelles références en matière d'accompagnement et d’orientation des patients.
Les experts de heyPatient maîtrisent l'automatisation des processus à un niveau élevé et développent, en co-création avec les professionnels hospitaliers, des solutions concrètes et adaptées à la pratique. Visionnaires et toujours à l’écoute, ils sont prêts à faire un effort supplémentaire. heyPatient est un partenaire fiable et nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration et de futures innovations.»

«heyPatient offre à nos patients l'accès numérique simple et tant attendu à notre clinique - en même temps, les processus internes de la clinique peuvent également être optimisés dans l'intérêt des patients. La heyCommunity nous intègre dans un espace de santé virtuel régional, mais aussi national, permet des étapes de développement communes et offre également à chaque clinique la possibilité de mettre en œuvre des ajustements individuels et des connexions à des applications tierces ! Une victoire pour nos patients, la heyCommunity et bien sûr notre clinique !"

« Permettre à nos patients de planifier leur séjour en ligne est une étape logique dans notre stratégie de digitalisation. heyPatient offre une solution convaincante pour cela.»

Dr. Daniel Heller, 

Président du conseil d'administration,

Cantonal hôpital Baden AG

Rolf Schhrender, directeur général adjoint

Clinique Merian Iselin

René Künzli, responsable des services et membre de la direction

Centre suisse des paraplégiques

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