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Offrez à vos clients l'application patient, parfaitement intégrée à votre système
Questions fréquemment posées
Qui peut utiliser l'application heyPatient?
L'application heyPatient est une offre destinée aux personnes physiques (utilisateurs) domiciliées en Suisse ayant atteint l'âge de 18 ans.
L'application heyPatient vous aide, vous et vos proches, à garder un œil sur vos rendez-vous médicaux. Vous avez toujours des documents importants, y compris des cartes d'assurance, rapidement à portée de main. Avec "heyFamily", vous partagez la vue commune des rendez-vous et vous vous soutenez mutuellement dans les soins de santé au quotidien.
Où sont stockées mes données ?
Les informations que vous stockez dans heyPatient sont stockées sous forme cryptée dans le Microsoft Azure Cloud en Suisse. Vos données ne quittent pas la Suisse. La transmission est également cryptée. Vous décidez avec qui vous partagez vos données (par exemple, les hôpitaux, heyFamily).
Plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données : Déclaration de confidentialité de l'application heyPatient (en allemand).
Pourquoi ai-je besoin d'une SwissID ?
Pour une sécurité maximale, nous utilisons le login SwissID, qui est déjà utilisé par plus de 2 millions de personnes en Suisse.
Le niveau de sécurité SwissID le plus bas avec adresse e-mail et mot de passe est suffisant pour la fonctionnalité de base de l'application.
Avec la SwissID, vous pouvez vous identifier numériquement auprès de nombreux autres services numériques et services en ligne tels que la poste ou dans l'e-banking avec le plus haut niveau de sécurité.
Pourquoi dois-je vérifier ma SwissID ?
Étant donné que nous transmettons des données sensibles aux partenaires de soins de santé avec votre consentement, nous devons empêcher l'utilisation abusive des données. Pour garantir qu'aucune personne non autorisée ne reçoive vos données de santé ou vos rendez-vous sur l'application, certaines fonctionnalités nécessitent une identité vérifiée par SwissID.
Ceci est demandé par l'application si nécessaire et peut facilement être effectué numériquement - l'application vous guidera à travers les étapes nécessaires. Le tout prend quelques minutes. Vos données sont vérifiées automatiquement ou nécessitent une vérification manuelle, qui prend au maximum 1 à 2 jours.
La SwissID accepte tous les passeports biométriques ainsi que la carte d'identité suisse.
Qui a accès à mes données ?
Personne n'a accès à vos données sans votre consentement. Si vous partagez des données avec des tiers, l'application vous alertera et vous indiquera quelles données sont partagées. C'est le cas, par exemple, lors de la mise en relation avec les partenaires de santé de votre choix ou lors de l'inscription à l'admission.
Plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données : Déclaration de confidentialité de l'application heyPatient (en allemand).
Mon partenaire de soins de santé est-il déjà sur heyPatient ?
Le symbole heyPatient en haut à droite de la vignette du partenaire de soins vous indique si votre partenaire de soins est déjà connecté à heyPatient.
Nous nous développons constamment et essayons d'augmenter le nombre de partenaires de santé participants. Si votre partenaire de santé n'est pas encore connecté, vous pouvez nous envoyer un e-mail à team@heypatient.com et nous contacterons le partenaire de santé de votre choix.
Pourquoi devrais-je me connecter avec des partenaires de santé ?
En vous connectant avec un partenaire de soins de santé tel que l'hôpital de votre région, vous partagez vos coordonnées et vos coordonnées d'assurance avec cet hôpital régional.
En cas d'urgence, vos coordonnées sont déjà connues de cet hôpital et toutes les personnes concernées peuvent immédiatement se concentrer sur le traitement. L'administration est faite, la couverture d'assurance est clarifiée.
Si l'hôpital prévoit un rendez-vous de traitement pour vous, le système interne indiquera que vous êtes déjà connecté via heyPatient, ainsi l'hôpital sait qu'aucun papier n'est requis -> Vous recevez vos rendez-vous directement sur l'application et êtes bien informé dès le commencer.
Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?
Pour modifier votre adresse e-mail heyPatient, accédez à votre profil et ouvrez la section "Coordonnées". Après avoir modifié l'adresse e-mail, cliquez sur "Sauver".
Votre adresse e-mail heyPatient sera utilisée pour communiquer avec heyPatient et les partenaires de santé. Elle peut différer de l'adresse e-mail SwissID.
Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail SwissID, veuillez suivre les instructions de SwissID.
