Politique de confidentialité du site Web

Date d'entrée en vigueur: 28/02/2020

 

 

Pourquoi c'est important?

Les conditions générales (CG) régissent la relation contractuelle entre vous en tant qu'utilisateur de l'application heyPatient (ci-après dénommé l'utilisateur) et nous en tant que fournisseur de l'application (ci-après dénommé heyPatient).

Les conditions générales doivent être clairement visibles, c'est pourquoi nous les montrons dans le magasin où l'application est disponible et directement dans l'application afin que vous puissiez y accéder à tout moment.

Vous pouvez consulter les conditions générales en vigueur à tout moment, même après la conclusion du contrat, directement dans l'application sous «Paramètres», «Conditions générales», les imprimer, les télécharger ou les enregistrer.

 

Adresse postale de heyPatient

heyPatient AG, Tösstalstrasse 234,

CH-8405 Winterthur, Suisse

 

Vous trouverez d'autres coordonnées dans les mentions légales sur www.heypatient.ch.

 

 

1 Objet du contrat

 

offrir

L'application heyPatient est une offre destinée aux personnes physiques (utilisateurs) résidant en Suisse et ayant atteint l'âge de 18 ans.

 

Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable des données qu'il stocke dans l'application et qu'il dispose du consentement et des droits nécessaires pour les données de tiers. Il peut modifier, compléter ou supprimer ces données à tout moment. Il peut également accorder à d'autres utilisateurs et prestataires de services médicaux le droit de consulter ou de modifier ses données. L'utilisateur peut donner à ces autres utilisateurs resp. Se retirer des prestataires de services médicaux à tout moment.

 

 

2 Services de heyPatient

 

Fonctionnalité de l'application

Avec l'application heyPatient, les patients et leurs proches bénéficient de rendez-vous médicaux, d'informations et de recommandations de traitement sous contrôle. Vous disposez à tout moment des documents nécessaires et êtes informé de tout ce qui est important.

 

Exigence d'utilisation

Un appareil mobile (par exemple, iPhone, smartphone de nouvelle génération) est requis. HeyPatient offre à l'utilisateur une assistance et des services exclusivement via l'application heyPatient.

 

Accès aux données par les partenaires de la santé - HeyFamily

HeyPatient permet à l'utilisateur de mettre ses données stockées dans heyPatient à la disposition d'autres utilisateurs (tiers), en particulier les membres de la famille et les prestataires de services médicaux, en tout ou en partie.

Chacun de ces tiers doit également être enregistré en tant qu'utilisateur, même s'il ne stocke aucune donnée de santé pour lui-même.

 

Transparence d'accès

La date, l'heure, le type d'accès et l'adresse IP de tous les accès sont enregistrés dans l'application heyPatient. L'utilisateur peut voir le journal d'accès à tout moment sous Paramètres.

 

 

 

3 Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'assure de s'inscrire avec son SwissID personnel. L'ouverture reste réservée dans le cadre du droit statutaire de représentation, par exemple pour les enfants.

 

But d'utilisation

L'utilisateur ne peut utiliser heyPatient que conformément au contrat et aux fins prévues. En particulier, l'utilisateur s'engage expressément à ne pas utiliser heyPatient à d'autres fins, à ne pas se comporter de manière inappropriée et / ou à ne pas sauvegarder, distribuer ou rendre accessible tout contenu criminel ou illégal de quelque nature que ce soit dans heyPatient. Ce dernier s'applique en particulier aux contenus pornographiques qui glorifient la violence.

 

Exactitude et exhaustivité des données et contenus stockés

L'utilisateur s'engage, dans son propre intérêt, à s'assurer que les données saisies et stockées par lui dans l'application heyPatient (ou dans les comptes d'autres personnes qu'il gère) sont correctes et complètes. Il est responsable des conséquences d'informations incomplètes ou incorrectes (par exemple accès par des prestataires de services médicaux). Cela s'applique également si certaines données ne peuvent pas être saisies ou récupérées pour des raisons techniques (par ex.absence de connexion Internet, interruption de la disponibilité de l'application).

 

Obligations envers d'autres personnes

Si l'utilisateur recueille des données auprès d'autres personnes (par exemple des membres de sa famille) ou traite ces données, il doit avoir obtenu au préalable le consentement exprès de toutes les personnes concernées, dans la mesure où il n'est pas légalement autorisé à de telles actions. Si un utilisateur gère et maintient les comptes heyPatient d'autres personnes et si une telle personne demande la suppression ou le transfert de son profil heyPatient, l'utilisateur est tenu de le faire immédiatement. Il tient heyPatient inoffensif, si ces tiers font valoir des réclamations contre heyPatient AG en raison de données enregistrées ou autrement traitées à leur sujet dans heyPatient.

 

Sécurité contre les accès non autorisés

L'utilisateur traite les données d'accès de manière confidentielle et ne les transmet pas à des tiers. S'il y a des indications que des tiers ont pris connaissance de ses données d'accès, il modifiera immédiatement les données d'accès ou verra son profil bloqué. HeyPatient décline toute responsabilité pour les conséquences de la connaissance des données d'accès. L'utilisateur reconnaît les actions qui se produisent en utilisant ses données d'accès avant le blocage comme ses propres actions ou actions autorisées par lui et en est responsable. L'utilisateur est responsable des autres utilisateurs auxquels il donne accès à son profil heyPatient. Il est conscient et supporte le risque qu'une telle option d'accès puisse être détournée par ces tiers et que des personnes non autorisées puissent également accéder au profil heyPatient si elles ont accès aux données d'accès du tiers autorisé par lui. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur d'obliger directement ces tiers à agir en conséquence, de les instruire, de les surveiller ou de retirer leur accès, le cas échéant. HeyPatient n'est pas obligé de prendre des mesures contre les autres utilisateurs pour une éventuelle violation de ces termes et conditions. En cas de manquement à l'une des dispositions énumérées aux sections 3 et 5, heyPatient est en droit de bloquer et de supprimer le profil heyPatient de l'utilisateur et, le cas échéant, de réclamer une indemnité.

 

 

4 Conclusion du contrat et résiliation

 

Conclusion du contrat

À la fin du processus d'inscription, l'utilisateur accepte ces termes et conditions.

 

Résiliation

HeyPatient peut mettre fin à la relation contractuelle pour des raisons importantes. Les raisons suivantes sont particulièrement importantes:

  • Non-respect des réglementations légales par l'utilisateur;

  • Violation des obligations contractuelles par l'utilisateur (par exemple, fausses informations d'identité, utilisation abusive);

  • l'utilisateur nuit à un ou plusieurs autres utilisateurs d'une manière appropriée.

 

S'il y a un motif important, sans préjudice d'une éventuelle résiliation, heyPatient peut également émettre un avertissement ou bloquer ou restreindre l'accès de l'utilisateur aux services de heyPatient.

L'utilisateur peut désinstaller l'application à tout moment. L'utilisateur est responsable de s'assurer qu'il reçoit les données dont il a besoin en temps utile.

Si un an s'est écoulé depuis le dernier accès connecté de l'utilisateur ou d'un tiers autorisé par lui, heyPatient peut supprimer le profil de l'utilisateur et résilier le présent contrat, à condition que l'utilisateur ou un tiers autorisé par lui ne le fasse pas dans les quatre semaines suivant l'annonce de la suppression accède au profil heyPatient de l'utilisateur.

L'utilisateur en sera informé à la fin de l'année par push message dans l'application, par email et / ou SMS.

heyPatient a également le droit de résilier le contrat avec un préavis de 30 jours.

 

 

5 Enregistrement et authentification

L'utilisateur garantit que toutes les données fournies lors de l'inscription ou de la connexion sont complètes et correctes.

En particulier, le nom officiel et jamais le surnom ou le surnom doit être utilisé. En outre, l'utilisateur doit immédiatement saisir toute modification de ses données personnelles telles que nom, adresse, numéro de téléphone et de téléphone portable et adresse e-mail dans le profil heyPatient. HeyPatient n'assume aucune responsabilité pour les conséquences des changements qui ne sont pas affichés ou affichés tardivement

Un Swiss ID est créé ou utilisé pour un enregistrement et une authentification sécurisés.

 

 

6 Responsabilité du contenu

HeyPatient n'assume aucune responsabilité quant au contenu édité par l'utilisateur dans son profil. En outre, l'utilisateur est seul responsable de la divulgation ou du transfert de ce contenu à des tiers.

Dans la mesure du possible légalement, HeyPatient exclut la responsabilité des informations fournies par les prestataires de services. En particulier, HeyPatient ne garantit pas que ce contenu est correct, à jour et complet.

 

 

7 Accès aux données et sécurité des données

 

Accès aux données

L'utilisateur accepte que toutes les personnes qu'il autorise dans l'application à avoir accès aux données pertinentes.

 

Avis de sécurité

Les données stockées dans le profil heyPatient sont stockées dans un centre de données suisse; les données sont transmises sous forme cryptée.

Malgré l'utilisation de technologies de sécurité modernes, une sécurité absolue ne peut être garantie ni de la part de heyPatient, ni de la part de l'utilisateur, ni dans le cadre de la transmission de données. HeyPatient recommande aux utilisateurs de protéger les appareils mobiles avec lesquels ils utilisent heyPatient contre tout accès non autorisé. Il doit supporter les risques résultant d'une mauvaise utilisation de ses instruments d'authentification ou d'accès aux données, ou dans le cadre du transfert de données.

En outre, heyPatient n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés à l'équipement de l'utilisateur ou aux données qui y sont stockées suite à des insuffisances techniques, des manipulations non autorisées des installations du réseau, des surcharges ou autres perturbations du réseau, ainsi que toutes autres interruptions et insuffisances ou interventions illégales dans les équipements de télécommunications et les systèmes informatiques.

 

 

8 Garantie et responsabilité

HeyPatient s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de heyPatient. Cependant, HeyPatient ne garantit pas que l'application heyPatient sera disponible à tout moment et sans erreur. Dans la mesure où la loi le permet, HeyPatient décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect que l'utilisateur pourrait subir en relation avec toute utilisation de l'application heyPatient. Cela comprend notamment les dommages dus à l'utilisation d'informations, les dommages résultant d'erreurs de transmission, de défauts techniques, d'interruptions, de perturbations ou d'actions illégales de tiers.

HeyPatient n'est pas responsable si l'exécution du service est temporairement interrompue, totalement ou partiellement limitée ou impossible en raison d'un cas de force majeure, de coïncidence ou de négligence d'un tiers. La force majeure comprend également les pannes de courant et la survenue de logiciels nuisibles (par exemple, attaque de virus) ainsi que les événements naturels d'intensité particulière (avalanches, inondations, glissements de terrain, etc.), les événements guerriers, les émeutes, les restrictions officielles imprévisibles, etc.

Le contenu de heyPatient peut avoir des connexions ou des références, appelées «liens», vers des sites Web tiers. L'exactitude et l'exhaustivité des informations sur les sites Web liés ne peuvent pas être vérifiées. HeyPatient décline explicitement toute responsabilité quant à leur contenu. Il appartient à l'utilisateur de se renseigner sur les conditions légales d'utilisation applicables sur le site Web respectif.

 

 

9 Dispositions finales

HeyPatient se réserve le droit de modifier ses services et ces termes et conditions à tout moment et sans donner de raisons.

Les modifications seront portées à la connaissance de l'utilisateur d'une manière appropriée; Les messages de heyPatient aux utilisateurs peuvent être valablement envoyés à l'adresse e-mail enregistrée par l'utilisateur dans le système et sont réputés avoir été émis et remis lors de leur envoi.

L'utilisateur a le droit de résilier le contrat au moment où la modification du contrat entre en vigueur. Sans préavis de résiliation dans les 30 jours suivant la notification, les modifications sont réputées avoir été acceptées par l'utilisateur.

Si les règlements individuels de ces termes et conditions sont ou deviennent inefficaces, cela n'affectera pas l'efficacité des règlements restants. Tout accord ou accord accessoire entre l'utilisateur et heyPatient doit être établi par écrit. Le lieu d'exécution est le siège de heyPatient AG.

 

 

10 Droit applicable et for juridique

Toutes les relations juridiques de l'utilisateur sont soumises au droit suisse. Le for exclusif pour toutes les procédures est le siège de heyPatient AG, sauf disposition contraire de la loi suisse impérative.