Conditions générales d'utilisation (CGU)

Date d'entrée en vigueur : 12 janvier 2022

 

 

Pourquoi est-ce important?

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent la relation contractuelle entre vous en tant qu'utilisateur de l'application heyPatient (ci-après l'utilisateur) et nous en tant que fournisseur de l'application (ci-après heyPatient). Les ANB doivent être clairement visibles, c'est pourquoi nous les affichons dans la boutique où l'application est disponible et directement dans l'application pour que vous puissiez vous y référer à tout moment. Vous pouvez consulter, imprimer, télécharger ou enregistrer les CG valables à tout moment, même après la conclusion du contrat, dans l'application et sur le site Web heyPatient.

Adresse postale de heyPatient

heyPatient AG Tösstalstrasse 234 CH-8405 Winterthour, Suisse

heyPatient AG Schumannstrasse 27 60325 Francfort, Allemagne

 

Vous trouverez d'autres coordonnées dans les mentions légales sur www.heypatient.com.

1 Objet du contrat

Offrir

L'application heyPatient est une offre pour les personnes physiques (utilisateurs) domiciliées en Suisse ayant atteint l'âge de 18 ans. Les utilisateurs peuvent gérer leurs propres données avec heyPatient. Avec un compte dit représentatif, il est également possible de gérer les données d'un tiers qui est représenté par l'utilisateur (par exemple un parent pour son enfant).

 

Responsabilité de l'utilisateur

la  L'utilisateur est seul responsable des données qu'il enregistre dans l'application et qu'il dispose du consentement et des droits nécessaires pour les données de tiers (en particulier dans le cas du compte proxy) pour la collecte et la gestion des données de ce tiers.

Il peut modifier, compléter ou supprimer ces données à tout moment. Il peut également accorder à d'autres utilisateurs et prestataires de services médicaux le droit de consulter ou de modifier ses données ou les données qu'il gère en tant que représentant. L'utilisateur peut attribuer ces droits à d'autres utilisateurs ou les retirer des prestataires de services médicaux à tout moment.

 

2 Services de heyPatient

Fonctionnalité de l'application

Avec l'application heyPatient, les patients et leurs proches (représentants) ont des rendez-vous médicaux, des informations et des recommandations de traitement sous contrôle. Vous avez à tout moment les documents nécessaires à portée de main et êtes informé de tout ce qui est important.

 

Condition préalable à l'utilisation

Un appareil mobile (par exemple, un smartphone de nouvelle génération) est requis.

 

Accès aux données par les partenaires de santé – heyFamily

HeyPatient permet à l'utilisateur de rendre les données stockées dans heyPatient accessibles à d'autres utilisateurs et à des tiers, en particulier les membres de la famille et les prestataires de services médicaux, en tout ou en partie.

Pour accéder aux données de heyFamily, chacun de ces tiers doit également être enregistré en tant qu'utilisateur, même s'il ne stocke aucune donnée de santé pour lui-même.

 

De plus, le contenu de l'application peut être communiqué à des tiers qui ne sont pas enregistrés en tant qu'utilisateurs via la fonction "Partager".

Intimité

Vous pouvez lire la politique de confidentialité

appeler, imprimer, télécharger ou enregistrer dans l'application sous "Paramètres", "CGV" et sur le site Web heyPatient.

3 Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur garantit qu'il s'enregistrera et s'authentifiera avec ses données d'accès personnelles auprès du fournisseur d'identité fourni (en Suisse : SwissID). L'inscription doit également être effectuée à l'aide des données d'accès personnelles de l'utilisateur s'il s'agit d'un compte proxy.

 

But d'utilisation

L'utilisateur ne peut utiliser heyPatient que conformément au contrat et aux fins prévues. En particulier, l'utilisateur s'engage expressément à ne pas utiliser heyPatient à des fins autres que celles prévues, à ne pas se comporter de manière abusive et/ou à ne pas stocker, diffuser ou rendre accessible tout contenu criminel ou illégal de quelque nature que ce soit sur heyPatient. De plus, aucun contenu sexiste, homophobe, discriminatoire ou violent ne peut être stocké.

 

Exactitude et exhaustivité des données et contenus stockés

Il est dans l'intérêt de l'utilisateur de s'assurer que les données saisies et stockées dans l'application heyPatient (ou dans les comptes proxy gérés par lui) sont correctes et complètes. Il est responsable des conséquences d'informations incomplètes ou incorrectes (par exemple, accès par des prestataires de services médicaux). Ceci s'applique également si certaines données ne peuvent pas être saisies ou récupérées pour des raisons techniques (par exemple, pas de connexion Internet, interruption de la disponibilité de l'application).  

 

Obligations envers les autres

Si l'utilisateur enregistre des données d'autres personnes (par exemple des membres de la famille) dans un compte proxy ou s'il traite de telles données, il doit d'abord avoir obtenu le consentement exprès de toutes les personnes concernées à cet égard, dans la mesure où l'utilisateur n'y a pas légalement droit. Actions. Si un utilisateur gère et maintient un compte proxy et que la personne représentée ayant capacité de jugement demande la suppression ou la remise de son compte heyPatient, l'utilisateur est tenu de le faire immédiatement. Il indemnisera heyPatient si ces autres personnes font valoir des droits contre heyPatient AG pour des données enregistrées à leur sujet dans heyPatient ou autrement traitées.

 

Sécurité contre les accès non autorisés

L'utilisateur traite les données d'accès de manière confidentielle et ne les transmet pas à des tiers. S'il y a des indications que des tiers ont pris connaissance de ses données d'accès, il modifiera immédiatement les données d'accès ou fera en sorte que son profil soit bloqué. HeyPatient décline toute responsabilité quant aux conséquences de la connaissance des données d'accès. L'utilisateur est responsable des autres utilisateurs auxquels il accorde l'accès à son profil heyPatient. Il est conscient et supporte le risque qu'une telle option d'accès puisse être utilisée à mauvais escient par ces tiers et que des personnes non autorisées puissent accéder au profil heyPatient si elles obtiennent des données d'accès des tiers autorisés par lui. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur d'obliger directement ces tiers à se comporter en conséquence, de les instruire, de les surveiller ou de retirer leur accès, le cas échéant. HeyPatient n'est pas obligé - mais peut intenter une action au nom de l'utilisateur contre d'autres utilisateurs en raison d'une éventuelle violation des présentes CGV - mais peut le faire s'ils en ont connaissance. En cas de violation de l'une des dispositions énumérées aux sections 3 et 5, heyPatient est en droit de bloquer et de supprimer le compte de l'utilisateur et de réclamer des dommages et intérêts.

4 Conclusion du contrat et résiliation

 

Conclusion de contrat

En complétant le processus d'inscription, l'utilisateur accepte ces CGV.

 

Résiliation

HeyPatient peut mettre fin à la relation contractuelle à tout moment et sans préavis pour des raisons importantes. Les raisons importantes sont notamment :

  • non-respect des réglementations légales par l'utilisateur ;

  • violation des obligations contractuelles par l'utilisateur (par exemple, fausses informations d'identité, utilisation abusive, absence d'autorisation pour représenter le compte mandataire) ;

  • l'utilisateur nuit à un ou plusieurs autres utilisateurs de manière pertinente.

 

S'il existe une raison importante, heyPatient peut également, sans préjudice d'une éventuelle résiliation, émettre un avertissement ou bloquer ou restreindre l'accès de l'utilisateur aux services de heyPatient.

 

L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte et ainsi mettre fin à la relation contractuelle. L'utilisateur est responsable de la sécurisation des données dont il a besoin en temps utile.

 

Si un an s'est écoulé depuis le dernier accès enregistré par l'utilisateur ou un tiers autorisé par lui, heyPatient peut supprimer le compte de l'utilisateur et résilier le présent contrat si l'utilisateur ou un tiers autorisé par lui ne le fait pas dans un délai quatre semaines après l'annonce de la suppression accède au compte de l'utilisateur.

L'utilisateur en sera informé à la fin de l'année par message push dans l'application, par email et/ou SMS.

 

heyPatient a également le droit de résilier le contrat avec un préavis de 30 jours sans donner de motif.

 

5 Inscription et authentification

L'utilisateur garantit que toutes les données fournies lors de l'inscription ou de l'enregistrement sont complètes et correctes.

En particulier, le nom officiel doit être utilisé et en aucun cas un surnom ou un surnom. En outre, l'utilisateur doit immédiatement saisir toute modification de ses données personnelles telles que le nom, l'adresse, les numéros de téléphone et de portable et l'adresse e-mail dans le profil heyPatient. HeyPatient décline toute responsabilité pour les conséquences de données incorrectes ou incomplètes ou de modifications non affichées ou affichées tardivement.

heyPatient utilise des fournisseurs d'identité locaux (en Suisse : SwissID) pour un enregistrement et une authentification sécurisés.

6 Responsabilité du contenu

HeyPatient n'assume aucune responsabilité pour le contenu édité par l'utilisateur dans son profil. En outre, l'utilisateur est seul responsable de la divulgation ou de la transmission de ce contenu à des tiers.

 

Dans la mesure où la loi le permet, HeyPatient exclut toute responsabilité pour le contenu de tiers fourni par des prestataires de services (par exemple, des partenaires de santé). En particulier, HeyPatient ne garantit pas que ce contenu est correct, à jour et complet. La clause 8 des présentes CG reste inchangée.  

 

 

7 Accès aux données et sécurité des données

 

Accès aux données

L'utilisateur accepte que toutes les personnes qu'il autorise dans l'application aient accès aux données correspondantes.

 

Avis de sécurité

Les données stockées dans le profil heyPatient sont stockées dans un centre de données suisse et la transmission des données est cryptée.

Malgré l'utilisation de technologies de sécurité modernes, une sécurité absolue ne peut être garantie ni de la part de heyPatient ni de la part de l'utilisateur ou dans le cadre de la transmission de données. HeyPatient recommande à l'utilisateur de protéger les appareils mobiles avec lesquels heyPatient est utilisé contre tout accès non autorisé. Il supporte les risques résultant de l'utilisation abusive de ses instruments d'identification ou d'accès aux données ou dans le cadre de la transmission de données.

 

En outre, heyPatient n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés à l'équipement de l'utilisateur ou aux données qui y sont stockées à la suite d'insuffisances techniques, de surcharges ou d'autres perturbations d'Internet, ainsi que de toute autre interruption et insuffisance nécessaires au fonctionnement de hey Patient.

 

8 Garantie et responsabilité

HeyPatient s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de heyPatient. Cependant, HeyPatient ne garantit pas une disponibilité constante et sans erreur de l'application heyPatient. Dans la mesure permise par la loi, HeyPatient décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect subi par l'utilisateur en relation avec toute utilisation de l'application heyPatient. Cela comprend notamment les dommages dus à l'utilisation des informations, les dommages résultant d'erreurs de transmission, de défauts techniques, d'interruptions, de perturbations ou d'actions illégales de tiers.

HeyPatient n'est pas responsable si la fourniture du service est temporairement interrompue, totalement ou partiellement restreinte ou impossible en raison d'un cas de force majeure, d'un cas fortuit ou d'une faute de tiers. La force majeure comprend également, notamment, une panne de courant et l'apparition de logiciels nuisibles (par exemple une attaque de virus) ainsi que des événements naturels d'une intensité particulière (avalanches, inondations, glissements de terrain, etc.), des événements de guerre, des émeutes, des restrictions officielles imprévisibles, etc. .

 

Le contenu de heyPatient peut contenir des liens ou des références, appelés "liens", vers des sites Web tiers. L'exactitude et l'exhaustivité des informations sur les sites Web liés ne peuvent pas être vérifiées. HeyPatient décline explicitement toute responsabilité quant à leur contenu. Il appartient à l'utilisateur de prendre connaissance des mentions légales d'utilisation applicables sur le site en question.

 

Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas si le fournisseur agit intentionnellement ou par négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas de réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou du RGPD et du en cas de rupture des garanties que nous avons assumées. Cependant, la responsabilité pour les réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et du RGPD n'existe que dans la mesure où la portée locale et matérielle de ces normes est obligatoire. HeyPatient n'accepte en aucun cas une extension de la validité de la loi sur la responsabilité du fait des produits et du RGPD, à moins que leurs normes ne soient obligatoires en vertu de la loi.

9 Dispositions finales

HeyPatient se réserve le droit de modifier ses services et les présentes CGV à tout moment et sans indication de motifs.

L'utilisateur sera informé des modifications de manière appropriée ; Les messages de heyPatient aux utilisateurs peuvent être envoyés à l'adresse e-mail enregistrée par l'utilisateur dans le système.

Si l'utilisateur n'accepte pas les CG que nous avons ajustées, nous nous réservons le droit de résilier le contrat avec l'utilisateur avec un préavis de deux semaines.

 

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir invalides, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. Tout accord accessoire ou accord entre l'utilisateur et heyPatient doit être écrit. Le lieu d'exécution est le siège social de heyPatient AG.

 

10 Droit applicable et juridiction

Toutes les relations juridiques entre l'utilisateur et heyPatient sont soumises au droit suisse. Le for exclusif pour toutes les procédures dans ce contexte est le siège social de heyPatient AG en Suisse, sauf disposition contraire du droit suisse impératif.

 

L'applicabilité des normes impératives du pays dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle au moment de la conclusion du contrat n'est pas affectée par ce choix de loi.

En cas de doute, la version allemande des présentes conditions d'utilisation fait foi.