Seniors et digitalisation 2025: Les outils numériques sont déjà une réalité pour de nombreuses personnes âgées
- Regula Spuehler
- 5 juin 2025
- 3 min de lecture
On nous demande souvent si les patientes et patients âgés utilisent réellement des outils numériques. Notre expérience montre clairement: oui, ils les utilisent activement depuis longtemps.
La nouvelle étude «Digital Seniors 2025» de Pro Senectute le confirme: neuf personnes sur dix de plus de 65 ans en Suisse sont en ligne.
Participation numérique des personnes âgées
La majorité des seniors utilisent activement smartphones, tablettes et ordinateurs. Pour la première fois, plus de personnes âgées s’informent via des outils digitaux (33%) que par les médias classiques comme la TV (30%), la presse (22%) ou la radio (15%).
Bien sûr, il existe des différences selon l’âge: 88% des 65-74 ans ont des compétences numériques de base. Chez les plus de 85 ans, ce chiffre est plus faible – mais la tendance est nette: le digital fait partie du quotidien.
la tendance est nette: le digital fait partie du quotidien.
Digital Seniors 2025: Neuf personnes sur dix de plus de 65 ans en Suisse sont en ligne.
Ce qui compte, c’est l’accès – pas l’âge
Notre expérience confirme ce constat: plus que l’âge, c’est l’accès simple et intuitif qui fait la différence – ainsi que le type de personnalité.
Dans le domaine de la santé en particulier, chaque processus demande des besoins spécifiques: urgence, hospitalisation, soins ambulatoires ou réhabilitation.
Des solutions numériques adaptées aux processus
Pour que les personnes âgées participent activement, il faut des interactions digitales qui répondent à leurs besoins.
heyPatient offre des solutions Best Practice sur simple pression d’un bouton, adaptées à chaque point de contact:
App et Web pour un accès cohérent
Self-check-in, bornes, systèmes d’appel pour des processus fluides
Modules adaptés aux spécificités médicales
Interface intuitive, accessible et disponible en 21 langues
Le secteur de la santé est complexe. Un patient en situation d'urgence vit des processus très différents de ceux d'une intervention planifiée. Un séjour hospitalier implique d'autres démarches qu’un rendez-vous ambulatoire ou une rééducation.
heyFamily: Impliquer le réseau de soutien
Surtout chez les seniors, l’entourage joue un rôle décisif.
Avec heyFamily, les proches peuvent voir les rendez-vous, recevoir des notifications ou assister dans la vie quotidienne – un vrai plus en cas de maladie ou d’accident.
Un démarrage facile, une valeur croissante
Certaines personnes, quel que soit leur âge, préfèrent d’abord le téléphone ou le papier.
Mais l’expérience montre: plus le séjour est long, plus l’acceptation augmente. Des exemples:
Quick Connect aux urgences avec scan de carte d’assurance en 21 langues
Pré-inscription numérique sur le site web
Fonctions utiles dans l’app comme la navigation interne ou l’auto-triage
Il en résulte un compagnon numérique qui inspire progressivement la confiance.
Conclusion: Digital Inclusion Succeeds when Solutions are Thoughtfully Designed and Simple to Use.
Conclusion: L’inclusion numérique réussit quand les solutions sont adaptées et simples à utiliser.
L'étude «Digital Seniors 2025» le montre clairement: les seniors sont actifs sur le plan numérique – à condition que la solution soit simple, compréhensible et bien intégrée.
Avec heyPatient, nous accompagnons chaque profil – quel que soit l’âge ou le parcours de soins:
Des solutions de santé numériques qui accompagnent les personnes de tout âge – de manière individuelle, intuitive et avec une réelle valeur ajoutée.
👉 Voir l’étude: Digital Seniors 2025 – Pro Senectute
Commentaires