Des portails patients qui ont du sens: Pourquoi les prestataires spécialisés ont une longueur d’avance

Pour de nombreux établissements de santé, la mise en place d’un portail patient est devenue incontournable – que ce soit pour répondre aux exigences réglementaires ou pour concrétiser des modèles de soins modernes et centrés sur le patient. Mais tous les portails ne se valent pas.

Une vraie valeur ajoutée, en un clic

La différence devient particulièrement évidente lorsque les portails ne sont pas de simples modules accessoires issus d’un écosystème logiciel existant, mais des solutions développées avec un objectif clair par des prestataires spécialisés – comme heyPatient.

Bien plus qu’un outil: heyPatient comme élément stratégique de votre transformation digitale

« En tant que prestataire spécialisé avec une expertise approfondie des processus de soins, nous avons développé heyPatient dès le départ pour qu’il soit intuitif et apporte une réelle valeur ajoutée – en un simple clic, pour les cliniques comme pour les patients», déclare Matthias Spühler, CEO de heyPatient.

Cette déclaration reflète l’ADN de notre solution:

heyPatient n’est pas un module technique ajouté, mais un outil stratégique pensé pour l’efficacité, la simplicité et une véritable approche centrée sur le patient. Notre solide expérience dans la digitalisation des processus de santé se reflète dans chaque fonctionnalité – comme le confirment nos client·e·s au quotidien.

Intuitif, intégré et centré sur le patient

Un portail patient ne révèle tout son potentiel que s’il s’intègre parfaitement aux systèmes existants tout en répondant aux besoins de toutes les parties prenantes. C’est pourquoi heyPatient est :

• Facile à intégrer dans votre paysage informatique (ERP, DPI, RIS, LIS, etc.)

• Flexible et évolutif, adapté à la stratégie numérique de votre établissement

• Centré sur le patient, avec des parcours numériques qui relient plusieurs prestataires de soins

• Disponible en 21 langues, pour que chaque patient·e se sente compris·e et en sécurité

• Utilisable immédiatement, sans formation complexe

Les cliniques qui utilisent heyPatient constatent une réduction mesurable de la charge administrative, une amélioration de la qualité des rendez-vous et des processus – et surtout : un retour enthousiaste de la part des patient·e·s.

La force d’un prestataire spécialisé

La différence par rapport aux portails génériques des grands éditeurs réside dans les détails – et dans l’expérience. Tandis que beaucoup de solutions sont conçues selon une logique purement informatique, heyPatient est né de la réalité opérationnelle des soins. Nous comprenons ce qui compte au quotidien : des processus clairs, une communication fiable et un véritable soulagement pour les équipes soignantes. Et toujours en phase avec les interactions patients – ambulatoire, hospitalisation, urgence, soins électifs ou rééducation.

C’est précisément ce pour quoi notre plateforme a été conçue.

«Nos client·e·s apprécient que heyPatient ne soit pas seulement performant sur le plan technique, mais qu’il s’intègre facilement dans leurs processus existants et apporte immédiatement une réelle valeur – sans longues phases de mise en œuvre ni transitions complexes», souligne Matthias Spühler.

Un portail que les patients utilisent réellement

Même la solution digitale la plus avancée est inutile si elle n’est pas adoptée par les patient·e·s. heyPatient est utilisé activement dès le premier jour – sans formation ni intégration complexe. Pourquoi ? Parce que nos interfaces web et mobile sont intuitives. Elles simplifient le quotidien et créent de la valeur – pour les patient·e·s comme pour les professionnel·le·s de santé.

Ce qui compte le plus: En tant que solution centrée sur le patient, heyPatient apporte de la valeur bien avant l’arrivée en clinique – avec des informations préparées, des mises à jour, des services proposés et bien plus encore.

Gestion du changement: La clé d’un impact durable

Même les solutions qui offrent une valeur immédiate nécessitent une gestion du changement pour en exploiter tout le potentiel. Passer d’une communication papier à une communication digitale implique des ajustements – organisationnels et opérationnels – qui doivent être abordés de manière proactive.

Nos expert·e·s se tiennent à votre disposition pour partager leur expérience, leurs conseils et vous accompagner concrètement – de la planification initiale à un déploiement réussi.

Notre mission: Proposer des parcours patients digitaux qui fonctionnent vraiment – et qui enthousiasment.