Success Story: Nouveau système d’appel patient

Activation immédiate, bénéfices instantanés: Le nouveau module d’appel patient de heyPatient optimise la gestion des flux. En 21 langues. Utilisable seul ou intégré. À vous de choisir.

Gestion efficace des patients grâce à une technologie intelligente

Un parcours patient fluide grâce à l’innovation

Avec l’ouverture de son nouveau bâtiment AGNES, l’Hôpital cantonal de Baden (KSB) franchit une nouvelle étape dans la prise en charge numérique des patients.

Un élément central: Le nouveau système d’appel patient, entièrement intégré, développé par heyPatient. Cette solution moderne garantit une orientation structurée et efficace – de l’accueil jusqu’à la consultation.

Défi: Gérer efficacement les patients dans un environnement dynamique

Avec plusieurs centaines de patients par jour, le KSB avait besoin d’un système capable de réduire les temps d’attente, de fournir des mises à jour claires sur le statut des patients et de faciliter leur orientation dans l’hôpital.

Les différents services – notamment l’administration des patients, la chirurgie et l’urologie – exigeaient une solution hautement flexible et évolutive.

Solution: Un système d’appel intelligent et flexible – prêt à l’emploi

Le système mis en place gère actuellement six files d’attente, 24 salles de consultation et sept écrans d’annonce.Des files d’attente, des salles et des écrans supplémentaires peuvent être ajoutés à tout moment, selon les besoins.

Un écran central dans la cafétéria permet aux patients de patienter confortablement, tandis que des zones d’affichage ciblées diffusent des informations spécifiques selon les spécialités.

Un atout majeur: Le système est disponible en 21 langues, garantissant une utilisation sans barrières pour les patients internationaux et leurs accompagnants.

Grâce aux mises à jour de statut en temps réel, à la navigation intégrée et à une configuration flexible, l’efficacité augmente pour les soignants comme pour les patients.

Résultats: Une solution intelligente avec des avantages concrets

Plus de 40 médecins et plus de 20 collaborateurs dans les services d’admission et de secrétariat utilisent activement le système. Les bénéfices sont évidents:

Temps d’attente réduits et orientation améliorée: Grâce à une logique d’appel structurée et à des indications visuelles claires, les patients savent toujours quand et où ils sont attendus.
Souplesse maximale: Le système s’adapte facilement à tout changement de processus et peut être déployé dans d’autres unités en quelques clics.
Utilisation intuitive: L’interface a été conçue et optimisée en étroite collaboration avec le KSB pour une prise en main rapide par les professionnels.
Expérience patient améliorée: Une navigation fluide et apaisante tout au long du processus de soins renforce considérablement la satisfaction des patients.

Encore plus de flexibilité: Stand-alone ou intégré – vous décidez

Un atout clé du nouveau module est sa grande souplesse d’utilisation. Il peut être activé immédiatement sans intégration système – idéal pour les établissements souhaitant bénéficier rapidement de ses avantages ou adopter une approche progressive.

Il peut également être intégré sans effort dans les systèmes existants: Grâce à HL7 FHIR et aux interfaces déjà disponibles pour la majorité des SIH et ERP hospitaliers, l’intégration est rapide et fluide.

Conclusion: Un module qui transforme les processus – avec sécurité d’investissement à la clé

Le nouveau module d’appel patient de heyPatient est immédiatement opérationnel, améliore réellement les processus et s’adapte avec agilité aux besoins de chaque établissement.

Qu’il soit utilisé en mode autonome ou pleinement intégré, ce module optimise les flux et enrichit significativement l’expérience patient.

Il est temps de faire connaissance – avec heyPatient, en toute simplicité et proximité.

Pourquoi choisir heyPatient ? Sécurité d’investissement et flexibilité maximale

Grâce à son architecture modulaire, heyPatient permet de démarrer petit – et d’activer progressivement d’autres modules en fonction de vos besoins.C’est la garantie d’une solution évolutive et pérenne.

En tant qu’éditeur de portail spécialisé dans l’expérience utilisateur, l’optimisation des processus et les technologies intelligentes, nos clients bénéficient en continu de nouvelles fonctionnalités, d’évolutions régulières et de bonnes pratiques issues d’autres projets.Notre équipe experte développe volontiers des adaptations spécifiques selon vos besoins.