du chatbot à la Virtual Workforce: Comment heyPatient déploie l intelligence artificielle de manière efficace dans le quotidien clinique
- Matthias Spuehler
- il y a 2 jours
- 3 min de lecture
Une IA qui soulage, guide et connecte. Déjà productive. Prête à évoluer.
L intelligence artificielle crée une réelle valeur dans le domaine de la santé lorsqu elle allège concrètement les charges, simplifie les processus et améliore de manière perceptible l'expérience des patientes et patients. C est précisément dans cette logique que s'inscrit heyPatient.
Patient Concierge: Un point d entrée productif
Avec le Patient Concierge, le premier pilier d’une Virtual Workforce basée sur l’IA est déjà utilisé en production.
En tant qu’assistant numérique, il soutient les interactions administratives avec les patients vingt quatre heures sur vingt quatre et s’intègre aussi bien au site web qu’à l’application.
Les patientes et patients bénéficient d’une orientation rapide et d’informations fiables. Les équipes gagnent du temps, de la concentration et un réel soulagement opérationnel.
Une valeur directe pour les prestataires et les patients
Le Patient Concierge crée une valeur immédiate pour toutes les parties. Il structure les demandes, réduit les tâches manuelles et améliore l’accessibilité.
En parallèle, les patientes et patients profitent d’un accompagnement numérique clair, empathique et disponible à tout moment.
La Virtual Workforce: Un soutien évolutif au quotidien
Avec la Virtual Workforce, heyPatient propose des modules d’IA spécialisés qui prennent en charge des tâches administratives et soutiennent durablement les organisations de santé.
Le champ d’application va de l’administration des patients et du soutien à la prise de rendez vous jusqu’à des rôles numériques spécialisés. Tous les modules sont modulaires, exploités de manière sécurisée et intégrables sans rupture dans les systèmes existants.
Impact stratégique pour les décideurs
La Virtual Workforce allège les équipes, améliore l’efficacité opérationnelle et crée de la transparence. Elle offre aux dirigeantes et dirigeants une marge de manœuvre stratégique grâce à une évolutivité planifiée, une gouvernance claire et des structures numériques tournées vers l’avenir.
La Patient Concierge comme exemple concret
Le Patient Concierge illustre concrètement l’application de cette approche dans le quotidien clinique.
Il prend en charge les demandes administratives des patientes et patients ainsi que de leur réseau de prise en charge et fournit des informations structurées et fiables à tout moment.
Fonctionnalités clés:
Self service direct pour les demandes fréquentes
Utilisation via le web ou l’application
Interaction multilingue et empathique en continu
Instance dédiée et exploitée de manière sécurisée
Extensions possibles grâce à l’intégration fluide de systèmes et de fonctions comme le téléversement de documents
Configuration simple et pilotage des contenus
Le Concierge se configure entièrement en self service. Les messages de bienvenue et les amorces de conversation sont définis individuellement, garantissant un contrôle total des contenus.
Des contenus fiables issus de votre organisation
Le Concierge communique exclusivement à partir des contenus fournis par votre organisation. Lorsqu’une demande n’est pas couverte, cela est indiqué de manière transparente. Les utilisatrices et utilisateurs peuvent à tout moment demander une prise de contact.
Mise en service rapide comme solution intégrée
e chatbot intégré au site web est fourni comme service prêt à l’emploi et peut être activé en un clic. L’intégration au site web ou à l’application de marque se fait de manière fluide.
Protection des données et sécurité au niveau clinique
La communication du bot est discrète et s’effectue sans transfert de données non maîtrisé. L’exploitation repose sur une instance dédiée et sécurisée. Les utilisatrices et utilisateurs peuvent initier une interaction directe avec votre organisation à tout moment.
Valeur ajoutée pour les patients et allègement pour l’organisation
Il en résulte un point d’accès numérique fiable qui offre orientation et réassurance aux patients tout en allégeant sensiblement les équipes administratives et en soutenant des processus efficaces.
Notre investissement pour votre avenir
heyPatient investit de manière ciblée dans le développement d’applications d’IA orientées vers l’utilité dans le domaine de la santé. Le Patient Concierge démontre comment l’intelligence artificielle est déjà utilisée de façon productive aujourd’hui pour créer une valeur mesurable dans les opérations cliniques.
La solution évolue en continu sur la base des exigences réelles du terrain. Il en résulte des modules d’IA évolutifs, éprouvés en pratique, faciles à intégrer et générant un impact durable.
heyPatient considère l’IA comme une capacité stratégique. En tant que pionnier, nous misons sur une mise en œuvre pragmatique, une gouvernance claire et des investissements durables dans des solutions numériques qui renforcent les organisations et améliorent l’expérience des patients.
Chez heyPatient, l’IA est un investissement conscient dans la capacité d’avenir. Productive aujourd’hui. Évolutive demain.
Commentaires