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heyPatient 2024: Neue Funktions-Module für ein (noch) besseres Patientenerlebnis und effizientere Abläufe

  • Photo du rédacteur: Matthias Spuehler
    Matthias Spuehler
  • 12 déc. 2024
  • 3 min de lecture

Das Jahr 2024 war für heyPatient ein aufregendes Jahr voller Innovationen und Optimierungen! Unsere Mission ist es, den Alltag von Patienten und Gesundheitsfachpersonen gleichermaßen zu erleichtern.


In diesem Jahr haben wir unsere Lösungen auf das nächste Level gebracht und einige spannende neue Funktionen eingeführt, die die digitale Patientenreise noch reibungsloser und effizienter machen.


heyPatient Funktionalitätenüersicht
heyPatient Funktionalitätenüersicht

Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen auf einige Highlights zurückzublicken:


QuickConnect: Digitale Registrierung next level

In Stresssituationen, wie sie oft in Notfallkliniken oder Praxen auftreten, zählt jede Sekunde. Mit QuickConnect bieten wir eine digitale Registrierung, die so einfach wie noch nie ist.


Quick Connect
Quick Connect

Wie funktioniert es?

Ein QR-Code ermöglicht Patienten eine Registrierung mit nur wenigen Klicks. Durch das Scannen ihrer Versichertenkarte können sie alle notwendigen Daten in Sekundenschnelle erfassen. Kein Papierkram, keine Wartezeiten – nur Effizienz pur.


Zusätzliche Vorteile:

  • Ihre Patientinnen und Patienten sind in kürzester Zeit digital mit Ihnen verbunden und für Terminaufgebote, Nachrichten, Erinnerungen oder Hinweise digital erreichbar.

  • Ein intuitiver und reibungsloser Prozess, der sowohl den Patienten als auch den Gesundheitsfachkräften das Leben erleichtert.

  • Optional erweiterbar, damit der QR-Code die im ERP enthaltenen Patientendaten gleich bereitstellt, zur patientenseitigen Kontrolle.

  • Kliniken und Praxen können optional Tablets nutzen, die wir auf Wunsch direkt mitliefern. Optional erweiterbar mit Payment-Funktionalität.


Das Gefühl dabei? Patientinnen und Patienten erleben eine stressfreie und zügige Aufnahme, während Kliniken ihre Kapazitäten optimal nutzen können.



Direkte Nachrichten an PatientInnen – unabhängig von internen Systemen

Kommunikation ist der Schlüssel zu einer guten Betreuung. Mit der Erweiterung unseres Portals können Gesundheitsfachpersonen jetzt direkt Nachrichten an ihre Patientinnen und Patienten senden, wodurch die Kommunikation unabhängig von bestehenden IT-Systemen nochmals verbessert wurde.

Mitteilungen direkt aus heyPortal auf die App
Mitteilungen direkt aus heyPortal auf die App

Was bedeutet das?

  • Klare und direkte Kommunikation ohne Medienbrüche.

  • Schnelle Updates zu Terminen, Behandlungsplänen oder wichtigen Informationen.

  • Einfache Möglichkeit, sowohl alle PatientInnen (Feiertagswünsche) wie auch einzelne PatientInnen schnell zu erreichen.


Was ist der Nutzen?

Patientinnen und Patienten fühlen sich - auch unabhängig von einer akuten Behandlung - jederzeit gut informiert und betreut, dank einer modernen und transparenten Betreuung, die Vertrauen schafft.

Für Gesundheitsfachpersonen bedeutet dies eine einfache Möglichkeit, wichtige Informationen schnell weiterzuleiten, zudem weniger Rückfragen und effizientere Prozesse.



Digitale Patientenführung für Web-Nutzer

Wir wissen, dass nicht jeder Patient unsere App nutzt. Für einzelne Termine ist eine Web-Anmeldung schneller ausgefüllt, im Notfall passt der QuickConnect.


Damit die Patientenbegleitung nach der Anmeldung weiterhin digital erfolgen kann, haben wir diese auf ein neues Niveau gehoben:

Termineinladungen, Zusatzhinweise, Aufgaben und Erinnerungen können für WebUser jetzt ganz einfach auch per E-Mail oder SMS übermittelt werden.

Advanced Communication zur Patientenbegleitung von WebUsern
Advanced Communication zur Patientenbegleitung von WebUsern

Highlights dieses Moduls:

  • Patientinnen und Patienten sind mit 2FA sicher identifiziert und digital erreichbar

  • Patientinnen und Patienten erhalten nach erfolgter Web-anmeldung automatisiert zugestellte Terminaufgebote, Informationen, Anweisungen und Hinweise bequem via Email und SMS

  • Automatische Erinnerungen sorgen dafür, dass keine wichtigen Aufgaben vergessen werden.

  • Der gesamte Prozess ist mühelos und intuitiv, selbst für technikferne Nutzer.


Das Ergebnis:

Patienten fühlen sich besser vorbereitet und sicherer, während die Klinik von durchgängigen Patient Journeys (App und Web) profitiert, und Gesundheitsfachpersonen sich dank optimal organisierten Abläufen auf die Zeit am Patient fokussieren können.


Neben den oben erwähnten Neu-Funktionalitäten sind viele kleine Features dazu gekommen und die Nächsten stehen bereits am Start.


Was folgt als Nächstes?

Unser prozess-integriertes Ticketing-System und Warteschlangen-Management stellen wir Ihnen gerne im nächsten Newsletter vor. Weitere Funktionalitäten sind am Entstehen... wir halten Sie auf dem Laufenden.


 
 
 

Témoignages de clients

«En tant qu'hôpital de niveau supérieur en Suisse, nous utilisons le portail patient de heyPatient. Dans notre nouveau bâtiment Agnes, nous misons sur leur système intelligent d’appel des patients, qui redéfinit l'efficacité et l'expérience patient. Nous établissons ainsi de nouvelles références en matière d'accompagnement et d’orientation des patients.
Les experts de heyPatient maîtrisent l'automatisation des processus à un niveau élevé et développent, en co-création avec les professionnels hospitaliers, des solutions concrètes et adaptées à la pratique. Visionnaires et toujours à l’écoute, ils sont prêts à faire un effort supplémentaire. heyPatient est un partenaire fiable et nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration et de futures innovations.»

«heyPatient offre à nos patients l'accès numérique simple et tant attendu à notre clinique - en même temps, les processus internes de la clinique peuvent également être optimisés dans l'intérêt des patients. La heyCommunity nous intègre dans un espace de santé virtuel régional, mais aussi national, permet des étapes de développement communes et offre également à chaque clinique la possibilité de mettre en œuvre des ajustements individuels et des connexions à des applications tierces ! Une victoire pour nos patients, la heyCommunity et bien sûr notre clinique !"

« Permettre à nos patients de planifier leur séjour en ligne est une étape logique dans notre stratégie de digitalisation. heyPatient offre une solution convaincante pour cela.»

Dr. Daniel Heller, 

Président du conseil d'administration,

Cantonal hôpital Baden AG

Rolf Schhrender, directeur général adjoint

Clinique Merian Iselin

René Künzli, responsable des services et membre de la direction

Centre suisse des paraplégiques

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