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Centré sur le patient - Bien sûr ( ?)

Le rôle actif des patients est essentiel pour la réussite du traitement. S'ils deviennent eux-mêmes actifs, les patients peuvent faire un usage plus ciblé de l'expertise médicale, participer aux décisions sur les mesures à prendre et bénéficier de manière optimale de traitements finement ajustés et personnalisés.

Une culture des soins aux patients basée sur la participation, qui place l'individu au centre et laisse ainsi derrière elle la relation historique de patients passifs avec le professionnel de la santé, devient de plus en plus la norme.


Cela nécessite des processus de travail appropriés, des canaux de communication et un accès partagé aux données. Ici, l'infrastructure actuelle et les logiciels existants sont souvent encore à la traîne. Les exigences accrues en matière de protection et de sécurité des données ne facilitent pas les choses.


De plus, tous les patients ne sont pas les mêmes : tout le monde ne peut et ne veut pas s'identifier à un rôle actif. Certains se sentent passivement plus en sécurité, d'autres hésitent au début d'une maladie, mais acquièrent ensuite un niveau élevé de compétence en matière de santé au cours du traitement et décident de plus en plus activement de la suite du traitement.

Ces différences doivent être considérées avec sensibilité.


Outlook

Les solutions centrées sur le patient permettent à ce dernier de décider lui-même du rôle qu'il souhaite jouer dans le cadre du traitement. Dans une telle solution, par exemple, le contenu médical est disponible sous une forme facilement compréhensible, mobile, numérique et donc 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et est adapté individuellement au patient.

Les patients peuvent ainsi utiliser cette

consulter" plusieurs fois

  • consulter" plusieurs fois;

  • partager avec l'environnement de soutien familier;

  • pour répondre aux questions (qui apparaissent généralement quelques jours après la rencontre avec le médecin);

  • assurer un suivi adéquat (prise de médicaments, exercices de physio, etc.)


Notre contribution

heyPatient aide les prestataires de services à compléter leur culture de traitement centrée sur le patient par des offres numériques. Les équipes de traitement peuvent fournir des données, des informations ou des instructions spécifiques aux patients et aux traitements pour un accès sécurisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.



Qu'est-ce que cela rend possible ??

Les patients peuvent voir tout ce qui est important d'un seul coup d'œil et peuvent ainsi jouer un rôle actif dans l'évolution de leur propre maladie.


heyPatient permet une communication numérique 1:1 entre le médecin et le patient. Grâce à la connexion au dossier électronique du patient (DEP), heyPatient sera un frontal facile à utiliser pour tout le monde.



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Témoignages de clients

«En tant qu'hôpital de niveau supérieur en Suisse, nous utilisons le portail patient de heyPatient. Dans notre nouveau bâtiment Agnes, nous misons sur leur système intelligent d’appel des patients, qui redéfinit l'efficacité et l'expérience patient. Nous établissons ainsi de nouvelles références en matière d'accompagnement et d’orientation des patients.
Les experts de heyPatient maîtrisent l'automatisation des processus à un niveau élevé et développent, en co-création avec les professionnels hospitaliers, des solutions concrètes et adaptées à la pratique. Visionnaires et toujours à l’écoute, ils sont prêts à faire un effort supplémentaire. heyPatient est un partenaire fiable et nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration et de futures innovations.»

«heyPatient offre à nos patients l'accès numérique simple et tant attendu à notre clinique - en même temps, les processus internes de la clinique peuvent également être optimisés dans l'intérêt des patients. La heyCommunity nous intègre dans un espace de santé virtuel régional, mais aussi national, permet des étapes de développement communes et offre également à chaque clinique la possibilité de mettre en œuvre des ajustements individuels et des connexions à des applications tierces ! Une victoire pour nos patients, la heyCommunity et bien sûr notre clinique !"

« Permettre à nos patients de planifier leur séjour en ligne est une étape logique dans notre stratégie de digitalisation. heyPatient offre une solution convaincante pour cela.»

Dr. Daniel Heller, 

Président du conseil d'administration,

Cantonal hôpital Baden AG

Rolf Schhrender, directeur général adjoint

Clinique Merian Iselin

René Künzli, responsable des services et membre de la direction

Centre suisse des paraplégiques

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